• Existe um limite de ingressos que eu posso comprar?

Há um limite de 10 ingressos por compra.

• É possível reservar pelo site e realizar o pagamento na bilheteria? 

A reserva somente ocorre mediante finalização do pagamento em nosso site. Não é possível iniciar a sua compra pelo site e finalizar o pagamento na bilheteria.

• Eu preciso imprimir os ingressos em casa? 

Não há necessidade! Ao finalizar sua compra, será enviado em seu e-mail um voucher do ingresso. Ao qual deve ser apresentado na portaria do cinema.

• Cheguei no cinema e a programação foi alterada. O que eu devo fazer? 

As informações da programação exibida estão totalmente integradas à programação fornecidas pelas praças de cinemas. Porém, por diversas razões, os cinemas podem mudar sua programação inadvertidamente. Neste caso, dirija-se ao gerente do cinema.

• É possível realizar compras de ingressos antecipados? 

Normalmente, a programação de filmes estará disponível a partir da quarta-feira. A cine-semana de cinemas começa na quinta-feira, portanto, na quarta-feira (ou antes, de acordo com o exibidor) estarão disponíveis as compras para a próxima cine-semana. A depender do lançamento, a venda de ingressos pode ser liberada com maior antecipação.

• Quais são as formas de pagamento aceitas? 

Você pode pagar seus ingressos com: PIX ou através de Cartão de crédito das bandeiras: Mastercard, Visa, American Express, Elo e Hipercard. Vale lembrar que o débito no valor da sua compra será feito no cartão de crédito informado no dia do vencimento de sua fatura. E será identificado em sua fatura com o nome pagar.me ou cinesis.

• Posso comprar, em uma mesma transação, bilhetes para diferentes sessões? 

Não. Você pode apenas comprar ingressos para uma mesma sessão, no limite especificado. Para compras de ingressos de sessões diferentes, é necessário realizar uma nova transação.

• Posso comprar produtos de bomboniere na venda online? 

Pode sim!! Após a escolha do filme, o site disponibilizará a opção de vendas da bomboniere. Alguns cinemas poderão não dispor deste recurso em suas vendas.

• É possível comprar produtos de bomboniere independentemente de ingressos? 

Atualmente, a compra de produtos de bomboniere depende da compra de ingressos.

• Caso eu cancele minha compra, alguma taxa será cobrada? 

Não, nenhuma taxa será cobrada.

• Como faço para trocar meus ingressos para outro dia? 

Conforme consta nas Condições Contratuais, após finalizada a compra não é possível realizar a troca de horário, dia ou filme. Neste caso será necessário cancelar a compra e refazê-la com as informações corretas que deseja.

• Posso cancelar apenas um ingresso na minha compra? 

Somente será aceito o cancelamento integral da compra, não podendo ser realizado o cancelamento parcial de determinados ingressos e/ou produtos adquiridos.

• É possível cancelar apenas os produtos da bomboniere? 

Não é possível realizar o cancelamento da compra de produtos da bomboniere sem que haja o cancelamento de todos os ingressos adquiridos conjuntamente.

• O que é a taxa de serviço?

A taxa de serviço é o valor cobrado pelo serviço prestado pelo CineSis de garantir seus ingressos com antecedência pelo site sem precisar ir até a bilheteria, tendo em vista à praticidade do serviço, pois ao chegar nos cinemas não precisará enfrentar filas. O valor de face dos ingressos são os mesmos praticados nos cinemas, acrescido a cada ingresso da taxa de serviço, que pode variar de cinema para cinema. A taxa de serviço é mostrada durante todo o processo de compra, exceto nos ingressos e/ou voucher impressos.